Потребен ви е образец за распоред на вработените што ја максимизира продуктивноста? Дознајте што да вклучите, што да избегнувате и кога да се префрлите на попаметно закажување.
Промената смене у 9:00 ујутро може да поремети цео дан. Један стилист се појављује касно, друга је мислила да је слободна, а рецепција већ прима позиве клијената који траже да помере термине. Зато је шаблон распореда особља на који власници салона могу да се ослањају више од обичне административне папирологије. То је део начина на који штитите приход, одржавате услугу у току и избегавате свакодневну конфузију.
За многе салоне, распоред почиње као једноставна недељна табела. То може да функционише неко време. Али када имате више пружалаца услуга, подељене смене, особље са скраћеним радним временом, заузете викенде, празнине због непојављивања и позиве у последњем тренутку, основни календар може брзо престати да буде довољан. Прави шаблон вам даје структуру. Бољи систем вам даје контролу.
Шта би шаблон распореда особља који салонима треба заправо требало да ради
Korisni шаблон распореда није само листа имена и сати. Требало би да вам помогне да одговорите на питања која се постављају сваког дана без потребе за групним текстуалним порукама да их разјасните.
У најмању руку, ваш шаблон би требало да приказује ко ради, када су доступни за термине, када су блокирани за паузе и ко је одговоран за отварање или затварање. Ако ваш тим обавља различите услуге, распоред би такође требало олакшати преглед ко може да преузме боје, шишање, нокте, третмане лица или друге заказане третмане.
То је важно јер распоређивање у салону није исто што и распоређивање у малопродаји. Не додељујете само радне сате. Усклађујете вештине, потражњу, доступност простора и очекивања купаца. Стилист може бити на послу, али ако није доступна за праву услугу у право време, та слободна позиција заправо не помаже вашем бизнису.
Основна поља која сваки шаблон распореда салона треба да укључује
Aко градите или побољшавате свој шаблон, држите га практичним. Најбоља поставка је она коју ваш тим може да прочита за неколико секунди.
Почните са именом запосленог, улогом, даном, почетком смене, завршетком смене и временима паузе. Затим додајте доступност услуга или специјалности ако ваши пружаоци услуга не обављају све исте третмане. Многи власници салона такође имају користи од укључивања додела станица или просторија, посебно у клиникама, медицинским спа-овима или студијима где је промена просторија важна.
Можда ћете такође желети поља за слободне дане, блокове обуке, покривање за шетње и одговорност рецепције. Ови детаљи делују мали док петак поподне не постане заузет и нико не зна ко треба да заврши клијенте док су два стилиста у закашњењу.
Aко ваш салон обраћа пажњу на трошкове рада, такође помаже да упоредите заказане сате са очекиваним резервацијама. Тада једноставан шаблон почиње да постаје алат за управљање, а не само календар.
Недељни шаблони најбоље функционишу за већину салона
Месечни распоред може бити користан за планирање слободних дана и већих образаца запошљавања, али свакодневне операције обично захтевају недељни преглед. Потражња у салону се превише мења из дана у дан да би месечна табела остала тачна.
Недељни формат вам даје довољно видљивости да планирате вршне сате, покријете викенде и прилагодите се на основу већ заказаних термина. Такође олакшава особљу да потврди своје сате без скроловања кроз превелики документ или покушаја да протумачи фотографију беле табле.
Боја кодирање помаже, али само до одређене тачке
Боја кодирање може учинити шаблон лакшим за преглед. Можда ћете користити једну боју за фризере, другу за техничаре за нокте и још једну за особље рецепције. Или можете истакнути смене отварања, паузе за ручак и блокирано време.
Ипак, превише визуелног кодирања ствара сопствени неред. Ако ваш шаблон захтева легенду да би се разумео, већ је теже него што би требало бити. Јасне ознаке су увек боље од паметног форматирања.
Где ручно распоређивање салона обично почиње да се распада
Excel табела или одштампани шаблон често су први корак ка организацији, а за веома мали тим може бити довољно. Проблем није у томе што су шаблони лоши. Проблем је у томе што се салони брзо мењају.
Клијенти поново заказују. Особље мења смене. Неко се јавља болестан. Услуга траје дуже. Други пружалац жели да отвори додатне сате пре празничног викенда. Када се ови захтеви почну редовно јављати, статични шаблони стварају проблеме са верзијама. Једна особа гледа ажурирану датотеку, друга користи снимак екрана од прошле недеље, а рецепција је заглављена између.
Обично је то тренутак када власници осећају да управљају распоредом цео дан уместо да управљају бизнисом.
Размена је једноставна. Ручни шаблони су јефтини и познати, али зависе од сталне пажње. Дигитално распоређивање захтева мало подешавања, али смањује поновну администрацију и даје свима један извор истине.
Како користити шаблон распореда особља којем менаџери салона могу веровати
Aко још увек користите шаблон, циљ је доследност. Изаберите један формат и држите се њега довољно дуго да ваш тим престане да погоди где се информације налазе.
Изградите свој распоред око стварних образаца резервација, а не само око преферираних сати запослених. Ако су суботе пуне, а уторци слаби, ваш шаблон би требало прво да одражава потражњу. Праведан распоред је важан, али праведност не значи идентичне смене за све. То значи стварање структуре која подржава и бизнис и тим.
Проверите распоред пре него што га објавите са три питања на уму. Да ли имате довољно покривања током вршних сати? Да ли имате прави микс услуга доступних? Да ли су паузе и дужности отварања или затварања јасно додељене? Ако је одговор не на било које од ових, шаблон још није завршен.
Затим јасно ставите до знања особљу: распоред се рачуна само ако је објављен на одобреном месту. Не у текстуалним порукама, не у споредним разговорима, и не у фотографији послатој једном запосленом који је проследио другом.
Ово је пример распореда из платформе 24book.
Када има смисла прећи са шаблона
Постоји тренутак када побољшање табеле више није најбоље коришћење вашег времена. Ако свакодневно ажурирате смене, суочавате се са честим променама термина или покушавате да повежете доступност особља са онлајн резервацијама, сам шаблон ће наставити да ствара додатни рад.
Ово је тренутак када софтвер специфичан за распоређивање салона постаје кориснији од сложеније табеле. Уместо да одржавате сате особља на једном месту и термине на другом, управљате обоје заједно. То значи мање грешака у резервацијама, мање позива за потврду доступности и мањи ризик од понуде услуге са погрешним пружаоцем.
За салоне који желе чвршће операције без сложености на нивоу предузећа, систем попут 24book може заменити patchwork. Распореди особља, резервације, подсетници, подешавања услуга и свакодневна видљивост живе на једном месту, што је тачно оно што већина растућих салона треба.
Шта власници салона треба да избегавају у било којој поставци распореда
Највећа грешка је изградња распореда који има смисла само менаџменту. Ако особље не може брзо да га прочита, наставиће да поставља питања. То додаје трење сваке недеље.
Још један чест проблем је распоређивање засновано само на преференцијама запослених уместо на току пословања. Преференције су важне, а задржавање је важно, али прекомерно запошљавање у спорим периодима и недовољно запошљавање у вршним потражњама кошта новац и ствара сагоревање у исто време.
Такође помаже да се избегну скривена правила распореда. Ако старији стилисти имају приоритет на врхунским сменама или одређени пружаоци не би требало да буду двоструко заказани, ставите ту логіку у свој процес. Неизречена правила су место где почињу сукоби у распореду.
На крају, не мешајте бити заузет са бити покривен. Пет особа на распореду не значи да је дан правилно постављен. Ако нико није додељен за блок високе потражње или ваша подршка на рецепцији нестане током журбе на наплату, распоред је и даље слаб.
Једноставан тест да ли ваш тренутни шаблон функционише
Погледајте последње две недеље и проверите неколико знакова. Да ли су запослени питали где су распоређени? Да ли су менаџери често правили ручне измене? Да ли су клијенти имали проблема са заказивањем правог пружаоца у право време? Да ли је рецепција морала да позива или шаље поруке запосленима да потврди доступност?
Aко се ови проблеми и даље појављују, ваш систем распореда вас кошта више него што изгледа. Не увек у трошковима софтвера или платама, већ у прекидима, споријем заказивању, избегнутим грешкама и додатном стресу за тим.
Добар шаблон треба да смањи доношење одлука током дана. Ако наставља да ствара више тога, то је ваш сигнал.
Честа питања
Да ли је папирни шаблон распореда особља довољан за мали салон?
Може бити, ако је ваш тим веома мали, ваш мени услуга једноставан и ваши сати ретко се мењају. Када имате више пружалаца услуга, променљиву доступност или онлајн резервације, папир обично постаје теже управљати.
Да ли распореди салона треба да буду недељни или месечни?
Недељни је бољи за већину салона јер се потражња и потребе за особљем брзо мењају. Месечно планирање може помоћи са захтевима за слободне дане, али недељно распоређивање је лакше одржати тачним.
Која је највећа грешка у распореду коју власници салона праве?
Не усаглашавање радних сати особља са стварном потражњом за резервацијама. Распоред који изгледа пун није исто што и добро планиран.
Када би салон требало да пређе са шаблона на софтвер?
Обично када су промене распореда честе, обим резервација расте или доступност особља треба да се повезује директно са резервацијама.
Распоред особља треба да учини ваш салон лакшим за вођење, а не тежим за објашњавање. Ако ваша тренутна поставка још увек зависи од памћења, порука и поправки у последњем тренутку, можда је време за нешто што функционише онако брзо како то ради ваша рецепција.
