Date d'entrée en vigueur : 12 septembre 2025.
Propriétaire de la plateforme 24book.co :
Web Solutions Hub LLC
166 Geary St STE 1500, 643
San Francisco, CA 94108, États-Unis
ID fiscal (EIN) : 37-2186117
Email de contact : office@websolutions.online
1. Introduction
Cette Politique de confidentialité décrit quelles données nous collectons via la plateforme "24book", comment nous les utilisons, les conservons et les protégeons, ainsi que les droits de nos utilisateurs conformément aux lois en vigueur :
- Loi sur la protection des données personnelles de la République de Serbie,
- Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD),
- Législations pertinentes des États-Unis (CCPA, règles de la FTC).
En utilisant la plateforme, les utilisateurs acceptent cette Politique de confidentialité.
2. Qui collecte les données
La collecte et le traitement des données sont sous la responsabilité de :
Web Solutions Hub LLC
166 Geary St STE 1500, 643
San Francisco, CA 94108, États-Unis
Email : office@websolutions.online
3. Données que nous collectons
Nous collectons les catégories de données suivantes :
a) Des propriétaires de salons
- Nom et prénom
- Adresse e-mail et mot de passe du compte
- Données sur le salon (nom, adresse, téléphone de contact, services, prix)
- Données sur les employés (travailleurs)
b) Des travailleurs de salon
- Nom et prénom
- Données de contact (email, téléphone)
- Horaires de travail et emploi du temps
c) Des clients
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (pour l'envoi de notifications SMS et de rappels)
- Historique des réservations
d) Données techniques
- Adresse IP
- Cookies et technologies similaires (pour la fonctionnalité du site et l'analyse)
4. Comment nous utilisons les données
Nous utilisons les données uniquement aux fins suivantes :
- Permettre la création et la gestion des comptes de salons, de travailleurs et de clients
- Faciliter la prise de rendez-vous et l'envoi de confirmations/rappels (SMS, email)
- Communiquer avec les utilisateurs concernant la fourniture de services
- Améliorer les fonctionnalités de la plateforme et l'expérience utilisateur
- Respecter les obligations légales
5. Base légale pour le traitement des données
Nous traitons les données sur la base de :
- Le consentement de l'utilisateur (article 6(1)(a) RGPD) – par exemple, lors de l'enregistrement d'un compte ou de l'inscription aux notifications
- Exécution d'un contrat (article 6(1)(b) RGPD) – par exemple, permettre l'utilisation de la plateforme
- Obligations légales (article 6(1)(c) RGPD) – conservation des données comptables et fiscales
- Intérêt légitime (article 6(1)(f) RGPD) – amélioration du service et prévention des abus
6. Conservation et protection des données
- Les données sont conservées sur des serveurs sécurisés conformément aux normes de l'industrie.
- L'accès aux données est limité et protégé par des mots de passe, du chiffrement et d'autres mesures de sécurité.
- Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service ou conformément aux obligations légales.
7. Partage des données
Nous ne vendons pas les données à des tiers. Nous pouvons les partager uniquement avec :
- Des prestataires de services (par exemple, fournisseurs de passerelles SMS, entreprises d'hébergement)
- Des autorités gouvernementales si la loi l'exige
- Des investisseurs et partenaires sous une forme agrégée et anonyme (sans données d'identification)
8. Transfert de données en dehors de l'UE
En tant qu'entreprise américaine, nous pouvons transférer et conserver des données aux États-Unis. Tous les transferts de données sont effectués conformément aux :
- Clauses contractuelles types du RGPD (CCT)
- Principes du Privacy Shield et lois pertinentes des États-Unis
9. Droits des utilisateurs
Les utilisateurs ont le droit de :
- Demander l'accès à leurs données
- Corriger des données inexactes ou incomplètes
- Supprimer leurs données (« droit à l'oubli »)
- Limiter le traitement des données
- Transférer leurs données à un autre prestataire de services
- Déposer une plainte concernant le traitement des données
- Retirer leur consentement à tout moment
Les demandes doivent être envoyées à : office@websolutions.online
10. Cookies
Nous utilisons des cookies sur le site pour :
- Fonctionnalité de connexion et de réservation
- Analyse des visites
- Personnalisation du contenu
Les utilisateurs peuvent gérer eux-mêmes les cookies via les paramètres de leur navigateur.
11. Utilisateurs mineurs
Notre plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données auprès de mineurs.
12. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier et de mettre à jour cette Politique de confidentialité. Les utilisateurs seront informés de tout changement via le site ou par email.
13. Contact
Pour toute question ou demande concernant la protection des données, vous pouvez nous contacter :
Web Solutions Hub LLC
166 Geary St STE 1500, 643
San Francisco, CA 94108, États-Unis
Email : office@websolutions.online