Fecha de entrada en vigor: 12 de Septiembre de 2025.
Propietario de la plataforma 24book.co:
Web Solutions Hub LLC
166 Geary St STE 1500, 643
San Francisco, CA 94108, EE. UU.
ID Fiscal (EIN): 37-2186117
Email de contacto: office@websolutions.online
1. Introducción
Esta Política de privacidad describe qué datos recopilamos a través de la plataforma "24book", cómo los utilizamos, almacenamos y protegemos, así como los derechos que tienen nuestros usuarios de acuerdo con las leyes vigentes:
- La Ley de Protección de Datos Personales de la República de Serbia,
- Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR),
- Leyes relevantes de los Estados Unidos (CCPA, reglas de la FTC).
Al utilizar la plataforma, los usuarios aceptan esta Política de privacidad.
2. Quién recopila los datos
La responsable de la recopilación y procesamiento de datos es:
Web Solutions Hub LLC
166 Geary St STE 1500, 643
San Francisco, CA 94108, EE. UU.
Email: office@websolutions.online
3. Datos que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos:
a) De los propietarios de salones
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico y contraseña de la cuenta
- Datos del salón (nombre, dirección, teléfono de contacto, servicios, precios)
- Datos de los empleados (trabajadores)
b) De los trabajadores del salón
- Nombre y apellidos
- Datos de contacto (email, teléfono)
- Horario de trabajo y programación de citas
c) De los clientes
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (para el envío de notificaciones y recordatorios por SMS)
- Historial de citas
d) Datos técnicos
- Dirección IP
- Cookies y tecnologías similares (para la funcionalidad del sitio y análisis)
4. Cómo utilizamos los datos
Utilizamos los datos exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Permitir la creación y gestión de cuentas de salones, trabajadores y clientes
- Facilitar la programación de citas y el envío de confirmaciones/recordatorios (SMS, email)
- Comunicación con los usuarios en relación con la prestación de servicios
- Mejorar la funcionalidad de la plataforma y la experiencia del usuario
- Cumplimiento de obligaciones legales
5. Base legal para el procesamiento de datos
Procesamos datos sobre la base de:
- Consentimiento del usuario (artículo 6(1)(a) GDPR) – por ejemplo, al registrarse en una cuenta o suscribirse a notificaciones
- Ejercicio de un contrato (artículo 6(1)(b) GDPR) – por ejemplo, permitir el uso de la plataforma
- Obligaciones legales (artículo 6(1)(c) GDPR) – conservación de datos contables y fiscales
- Interés legítimo (artículo 6(1)(f) GDPR) – mejora del servicio y prevención de abusos
6. Almacenamiento y protección de datos
- Los datos se almacenan en servidores seguros de acuerdo con los estándares de la industria.
- El acceso a los datos está restringido y protegido por contraseñas, cifrado y otras medidas de seguridad.
- Los datos se conservan durante el tiempo necesario para proporcionar el servicio o de acuerdo con las obligaciones legales.
7. Compartición de datos
No vendemos datos a terceros. Solo podemos compartirlos con:
- Proveedores de servicios (por ejemplo, proveedores de SMS, empresas de hosting)
- Autoridades gubernamentales si la ley lo exige
- Inversores y socios en forma agregada y anónima (sin datos identificativos)
8. Transferencia de datos fuera de la UE
Como empresa estadounidense, podemos transferir y almacenar datos en EE. UU. Todas las transferencias de datos se realizan de acuerdo con:
- Cláusulas contractuales estándar del GDPR (SCC)
- Principios del Privacy Shield y leyes relevantes de EE. UU.
9. Derechos de los usuarios
Los usuarios tienen derecho a:
- Solicitar acceso a sus datos
- Corregir datos inexactos o incompletos
- Borrar sus datos (“derecho al olvido”)
- Limitar el procesamiento de datos
- Transferir sus datos a otro proveedor de servicios
- Presentar una objeción al procesamiento de datos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Las solicitudes se envían a: office@websolutions.online
10. Cookies
En el sitio utilizamos cookies para:
- Funcionalidad de inicio de sesión y reservas
- Análisis de visitas
- Personalización de contenido
Los usuarios pueden gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.
11. Usuarios menores de edad
Nuestra plataforma no está destinada a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores.
12. Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar y actualizar esta Política de privacidad. Los usuarios serán informados de cualquier cambio a través del sitio o por email.
13. Contacto
Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la protección de datos, puede contactarnos:
Web Solutions Hub LLC
166 Geary St STE 1500, 643
San Francisco, CA 94108, EE. UU.
Email: office@websolutions.online