Автоматические SMS-напоминания помогают салонам красоты и клиникам сократить количество неявок, улучшить организацию работы и заполнить все места на прием.
Как SMS напоминания увеличивают посещаемость клиентов в салонах и клиниках
Если ты управляешь парикмахерским или бьюти салоном, или клиникой, ты, безусловно, знаешь, сколько проблем может вызвать неявка клиентов.
Одно пропущенное время означает:
- потерянное время
- потерянный доход
- пустое место, которое мог занять кто-то другой
Хорошая новость заключается в том, что существует простое решение, которое доказано снижает эти проблемы: SMS напоминания о запланированных встречах.
Проблема: почему клиенты не появляются на встречах?
В большинстве случаев клиенты не отменяют намеренно. Наиболее распространенные причины:
- забыли о встрече
- неправильно запомнили дату или время
- заняты и не успели сообщить
Без напоминаний салон или клиника остаются с пустым временем.
Что такое SMS напоминания о встречах?
SMS напоминание — это автоматическое сообщение, которое отправляется клиенту или пациенту перед запланированной встречей.
Оно обычно содержит:
- имя салона или клиники
- дату и время встречи
- опцию отмены или переноса встречи
Пример:
Напоминание: У вас запланирована встреча в салоне XYZ завтра в 14:00.
Почему SMS напоминания более эффективны, чем звонки и email?
📞 Телефонные звонки
- отнимают время у сотрудников
- часто остаются без ответа
📧 Email напоминания
- легко попадают в спам
- многие не читают их вовремя
📩 SMS сообщения
- читаются более чем в 90% случаев
- приходят прямо на телефон
- видны почти сразу
Поэтому SMS напоминания являются наиболее эффективным способом коммуникации для встреч.
Как SMS напоминания уменьшают неявки (no-shows)?
Салоны и клиники, использующие SMS напоминания, отмечают:
- значительно меньше пропущенных встреч
- больше своевременных отмен
- лучшее заполнение расписания
Когда клиент получает напоминание, у него есть время, чтобы:
- подтвердить приход
- перенести встречу
- отменить вовремя
Это позволяет салону предложить время кому-то другому.
Когда лучше отправлять SMS напоминание?
Лучшая практика:
- 24 часа до встречи – основное напоминание
- опционально: 2–3 часа до встречи для дополнительной уверенности
Слишком много сообщений может быть утомительным, но одно хорошо спланированное SMS делает огромную разницу.
Влияют ли SMS напоминания на опыт клиентов?
Да – и положительно.
Клиенты и пациенты получают:
- ощущение профессионализма
- ясную коммуникацию
- меньше стресса и забывчивости
Салон или клиника выглядят:
- более организованными
- более надежными
- более современными
Как 24book использует SMS напоминания
24book позволяет автоматическую отправку SMS напоминаний без какого-либо ручного труда.
С 24book:
- SMS отправляется автоматически перед встречей
- сообщения адаптируются под твой салон или клинику
- клиенты получают точную информацию о встрече
- у тебя меньше пустых мест в расписании
Все происходит в фоновом режиме, без дополнительной нагрузки на сотрудников.
Сколько стоят SMS напоминания и оправданы ли они?
Цена SMS сообщения мала по сравнению с:
- потерянной встречей
- пустым рабочим часом
- упущенной прибылью
На практике, одна спасенная встреча часто покрывает расходы на большее количество SMS сообщений.
Заключение
SMS напоминания это:
- простое решение
- малые расходы
- значительная экономия
Если ты хочешь:
- меньше неявок
- лучшей организации
- удовлетворенных клиентов и пациентов
SMS напоминания – это необходимый инструмент для каждого современного салона и клиники.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нравятся ли клиентам SMS напоминания?
Да. Большинство клиентов воспринимают их как полезную помощь, а не как спам.
Могу ли я выбирать, когда отправляется SMS?
Да. Обычно отправляется за 24 часа до встречи.
Работают ли SMS напоминания и для клиник?
Да. Они идеальны для всех видов деятельности, работающих с записями.
👉 Следующий шаг:
Подключи автоматические SMS напоминания с 24book
