Erfahren Sie, wie Sie die Online-Terminvereinbarung in Ihrem Salon oder Ihrer Praxis einführen und telefonische Probleme, Fehler und Stornierungen lösen können.

Wie man die Online-Terminbuchung im Salon oder in der Praxis einführt (Schritt für Schritt)

Egal, ob du einen Friseursalon oder Beautysalon oder eine Praxis (kosmetisch, zahnärztlich, private Praxis) leitest, du siehst dich wahrscheinlich täglich mit denselben Problemen konfrontiert:

• Terminbuchungen per Telefon
• Unterbrechungen während der Arbeit
• Fehler bei den Terminen
• Last-Minute-Stornierungen

Die gute Nachricht ist, dass die Einführung der Online-Terminbuchung einfach und schnell ist, egal ob es sich um einen Salon oder eine Praxis handelt.

In diesem Text wirst du erfahren:

• wie die Online-Terminbuchung funktioniert
• was du vor dem Start benötigst
• wie du Schritt für Schritt die Online-Terminbuchung in deinem Salon oder deiner Praxis einführst

Warum ist die Online-Terminbuchung wichtig für Salons und Praxen?

Heutige Kunden und Patienten erwarten:

• dass sie selbst einen Termin buchen können
• dass sie nicht anrufen müssen
• dass sie sofort eine Bestätigung des Termins erhalten

Salons und Praxen, die die Online-Terminbuchung nutzen, haben:

• weniger versäumte Termine
• eine bessere Arbeitsorganisation
• weniger Telefonanrufe
• zufriedenere Kunden und Patienten

Was benötigst du vor der Einführung der Online-Terminbuchung?

Egal, ob du einen Salon oder eine Praxis leitest, die Vorbereitung ist die gleiche.

1) Liste der Dienstleistungen oder Untersuchungen

Erstelle eine klare Liste:

• Dienstleistungen (Haarschnitte, Behandlungen, Massagen…)
• oder Untersuchungen und Beratungen in der Praxis
• Dauer jedes Termins
• Preise (optional)

Dies ermöglicht es dem System, die Termine korrekt zu planen.

2) Arbeitszeiten

Definiere:

• Arbeitstage
• Beginn und Ende der Arbeitszeiten
• Pausen und arbeitsfreie Tage

Genau festgelegte Arbeitszeiten verhindern Terminüberschneidungen.

3) Dienstplan der Mitarbeiter

Wenn du mehrere Mitarbeiter hast:

• Friseure, Kosmetiker oder Therapeuten
• Ärzte, Zahnärzte oder Mitarbeiter

muss definiert werden:

• wer wann arbeitet
• welche Dienstleistungen oder Untersuchungen durchgeführt werden

Schritt für Schritt: Wie man die Online-Terminbuchung einführt

Schritt 1: Wähle ein System für die Online-Terminbuchung

Ein gutes System sollte:

• auf Salons und Praxen zugeschnitten sein
• 24/7 Online-Terminbuchung ermöglichen
• automatische Bestätigungen und Erinnerungen haben
• einfach zu bedienen sein

Vermeide Tools, die nicht für die Arbeit mit Terminen geeignet sind.

Schritt 2: Füge Dienstleistungen, Untersuchungen und Mitarbeiter hinzu

Im System:

• füge Dienstleistungen oder Untersuchungen hinzu
• stelle die Dauer der Termine ein
• verknüpfe Mitarbeiter mit Dienstleistungen
• definiere die Verfügbarkeit

Dies ist die Grundlage für eine korrekte Terminbuchung.

Schritt 3: Aktiviere die Online-Terminbuchung für Kunden und Patienten

Nach der Einrichtung können die Nutzer:

• eine Dienstleistung oder Untersuchung auswählen
• einen Mitarbeiter auswählen (wenn gewünscht)
• verfügbare Termine sehen
• eine Bestätigung der Buchung erhalten

Der gesamte Prozess dauert weniger als eine Minute.

Schritt 4: Aktiviere automatische Bestätigungen und SMS-Erinnerungen

Dies ist entscheidend für Salons und Praxen.

SMS-Erinnerungen:

• reduzieren das Nichterscheinen
• erinnern an den vereinbarten Termin
• erleichtern die Organisation

Empfehlung: Erinnerung 24 Stunden vor dem Termin.

Schritt 5: Teile den Buchungslink

Ermögliche eine einfache Terminbuchung:

• über die Website
• über soziale Netzwerke
• über das Google Business-Profil

Je zugänglicher die Buchung ist, desto weniger freie Termine gibt es.

Häufigste Fehler, die vermieden werden sollten

X Zu komplizierter Buchungsprozess
X Nicht aktualisierte Dienstpläne der Mitarbeiter
X Deaktivierte Erinnerungen
X Versteckter Buchungslink
X Verwendung eines Systems, das nicht für die Arbeit mit Terminen geeignet ist

Ein gutes System sollte die Organisation vereinfachen und nicht erschweren.

Wie 24book Salons und Praxen unterstützt

24book ist eine Plattform für die Online-Terminbuchung und das Management von Terminen, entwickelt mit Hilfe von über 100 Salonbesitzern und privaten Praxen.

Mit 24book erhältst du:

• Online-Terminbuchung 24/7
• automatische SMS-Erinnerungen
• einfache Verwaltung von Dienstleistungen, Untersuchungen und Mitarbeitern
• Echtzeit-Übersicht der Termine
• wenniger Telefonanrufe und Stornierungen

Alles ohne technisches Wissen.

Wie viel Zeit wird für die Einrichtung benötigt?

Die meisten Salons und Praxen können:

• das System in weniger als 30 Minuten einrichten
• noch am selben Tag mit der Online-Terminbuchung beginnen

Es ist keine spezielle Website erforderlich – ein Link zur Buchung reicht aus.

Fazit

Die Einführung der Online-Terminbuchung in einem Salon oder einer Praxis bringt:

• eine bessere Arbeitsorganisation
• weniiger Stress
• wenniger versäumte Termine
• zufriedenere Kunden und Patienten

Wenn du immer noch das Telefon und ein Notizbuch verwendest – ist es Zeit für eine einfachere Lösung.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Funktioniert die Online-Terminbuchung auch für Praxen?
Ja. Das System ist ideal für alle Tätigkeiten, die mit Terminen arbeiten.

Kann ich weiterhin Buchungen per Telefon entgegennehmen?
Natürlich. Die Online-Terminbuchung ist eine zusätzliche Option, kein Ersatz.

Können Kunden und Patienten das System leicht nutzen?
Ja. Der Prozess ist einfach und für alle Altersgruppen geeignet.

- Nächster Schritt:
Führe die Online-Terminbuchung in deinem Salon oder deiner Praxis mit 24book ein